よくあるご質問

だいしんWEBバンキングについて、よくある質問をまとめました。
下記に記載されていない質問等は、お問い合わせ窓口へお問い合わせください。

専用のソフトは必要ですか？

専用のソフトは必要ありません。ブラウザソフトのみ使います。

申込はどのようにすればいいのですか？

大垣西濃信用金庫の本支店窓口で申込用紙をお受取ください。必要事項をご記入のうえ、お届け印を押していただき、お取引店にてお申し込みください。

「ご利用開始のご案内」が届きました。サービスを利用するまでの流れを教えてください。

利用開始までの流れは次のようになります。

1. 当金庫のホームページの「だいしんWEBバンキング」にアクセスしてください。
2. お申込みいただいた「契約者ID」と「初回ログインパスワード」を入力し、ログインしてください。
3. ログインパスワードの変更画面が表示されます。6～12桁の半角英数字による正規パスワードを登録してください。

※「契約者ID」、「ログインパスワード」は、必ず数字・英字（大小文字は区別します）は、それぞれ1文字以上登録が必要です。
～以上で本サービスの利用が可能となります。

申込書に記入する「契約者ID」「初回ログインパスワード」「資金移動用パスワード」は、どのような場面で使うのですか？
また、ログインパスワードの「初回」とはどういう意味ですか？

ご利用場面ごとの使用IDは次の通りです。なお、ログインパスワードは、お申込み後の初回ログイン時に正式なパスワードに変更してご利用いただきますので、初回ログイン以降は変更後のログインパスワードをご利用いただきます。
「契約者ID」・「ログインパスワード」：ログイン時
「資金移動用パスワード」：資金移動、お客さま情報変更時

本サービスで取引した振込等の内容は確認できますか？

だいしんWEBバンキングをご利用いただいたお取引の状況は、ご利用のパソコンまたはモバイル端末で「振込」メニューの「振込結果照会」にて過去１ヶ月分をご確認いただけます。また、Eメール通知契約をいただいているお客さまにはお取引成立時にEメールにてご通知することができます。

よく振込を行う先があるのですが、毎回の振込処理を簡単にできませんか？

よく振込を行う先は、振込先登録をしておくと便利です。振込業務メニューの振込先メンテナンスにより99口座まで登録が可能です。また、他サービスで既にご登録いただいているお振込先については、ご登録番号によるお振込もできます。

本サービスを利用した振込予約を取消するにはどうしたらよいですか？

振込予約成立後から振込指定日前日までであれば、振込業務メニューの振込取消処理にて取消ができます。
また、振込指定日当日の振込取消は、お手数ですが、「為替振込組戻依頼書」を営業店窓口へご提出ください。
詳細は、お取引店へご照会ください。

パスワードを変更したいのですが？

ログインパスワードは「契約情報変更メニュー」の「ログインパスワード変更処理」にて変更できます。
また、資金移動用パスワードは申込用紙での変更となります。必要事項をご記入のうえ、お届け印を押していただき、お取引店にてお申し込みください。

6回連続で入力を間違えてしまったため、パスワードがロックされてしまいました。どうすればいいのですか？

当金庫所定の手続きが必要です。詳細につきましては、お問い合わせ窓口　インターネットバンキングヘルプデスク：0120-99-4608（通話料無料）までご連絡ください。

Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？（新規設定する場合も）

資金移動用パスワードの入力が必要ですが、WEBバンキングサービス画面の「契約情報変更メニュー」の「Eメール設定」にて変更が可能です。照会サービスだけのお客様で資金移動用パスワードが無い場合は、資金移動用パスワードを別途設定いたしますので、お申込み（契約書にご記入必要）をお願いいたします。

利用者IDやパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればいいのですか？

インターネットバンキングヘルプデスクまで速やかにご連絡ください。
なお、ログインパスワードについて不正使用のおそれがある場合には、速やかにログインパスワードを変更してください。緊急を要する場合は、「契約情報変更メニュー」の「取引中止」の手続きをしてください。

サービスを取引停止するには、どうすればいいのですか？

だいしんWEBバンキングでお手続きいただけます。「契約情報変更メニュー」の「取引中止」でサービスの中止が可能です。
お急ぎの場合は、お取引店もしくはインターネットバンキングヘルプデスクまでご連絡ください。

サービスを一旦終了した直後に、サービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？
（強制ログアウトのメッセージが出る）

サービスを終了する際、ログアウトせずにブラウザを閉じてしまうと、一定時間ログインできなくなります。（終了する際は必ずログアウトしてください。）
この場合、ログアウトしてから再度ログインしてください。なお、ご不審な点がある場合は、インターネットバンキングヘルプデスク：0120-99-4608（通話料無料）までご連絡ください。

税金・公共料金・各種料金等の支払は可能ですか？

ご利用可能な収納機関に、ペイジーマークが記載されている振込書などの料金を簡単に払い込みできます。
Pay-easy（ペイジー）について

問い合わせ先

しんきんIBヘルプデスク

0120-99-4608

＜受付時間＞

月～金　　9:00～22:00
土日祝日　9:00～17:00（年末年始12/31～1/3は除く）
（平日17:00以降・土日祝日の一部の内容のお問い合わせについては、翌営業日の対応とさせていただくこともございます。）