当金庫における苦情処理措置・紛争解決措置等の概要

苦情処理

当金庫商品の苦情等は、当金庫営業日に、営業店または次の担当部署にお申し出ください。

大垣西濃信用金庫　コンプライアンス統括部

受付媒体：電話、FAX、手紙、Eメール、面談等で承ります。

郵便番号：503-0828

住 所：岐阜県大垣市恵比寿町1丁目1番地

お問い合わせ先

平日営業日のみ9:00～17:00

フリーダイヤル

0120-167-506

携帯電話・PHSからは 0584-47-8811（通話料有料）

FAX：0584-75-6105

Eメール：

紛争解決措置

東京弁護士会（電話：03-3581-0031）、第一東京弁護士会（電話：03-3595-8588）、第二東京弁護士会（電話：03-3581-2249）の仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、利用を希望されるお客さまは、当金庫営業日に上記連絡先または全国しんきん相談所（9時～17時、電話：03-3517-5825）にお申し出ください。

なお、東京三弁護士会は、東京都以外の各地のお客さまにもご利用いただけます。その際には、(1)お客さまのアクセスに便利な地域の弁護士会において、東京の弁護士会とテレビ会議システム等を用いて共同で紛争の解決を図る方法（現地調停）、(2)当該地域の弁護士会に紛争を移管し、解決する方法（移管調停）もあります。詳しくは、東京三弁護士会、当金庫もしくは全国しんきん相談所にお問い合わせください。